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S10三星售后果然厉害,求咬文嚼字达人帮忙分析下 图片

Galaxy S系列 ▪ 讨论求助 ▪ S10e丨S10丨S10+

2019-05-27 18:49

S10不小心摔了,屏幕下方随即出现3MM高的常亮白色色块和一处黑色不规则缺口

兴匆匆拿到官方授权维修点排队、画押、闪人(庆幸有优惠换屏服务)

才刚出门维修人员就打电话来说,"内屏(显示屏)坏了不属于“碎屏险(优惠服务)优惠范围”,沟通过程中默许暗示我自己回去拿小锤锤给砸一下。。。。。。


愤怒状态下致电三星专属管家,一通污言秽语的对话中管家明确说明了两点;1是内屏是屏,2是服务指意外造成的碎屏可以在6个月内享受优惠换屏服务(500人民币)

挂了电话没多会儿专门的010所谓的负责人打电话来,上手就说只有内屏坏了不算碎屏险范围,我是代表三星官方的,只有内屏坏了走保险走不了,并且也想当然的大声告知我小锤锤砸碎马上就能换。之后在问候她家人的时候电话被挂断。。。


现在有几点不明,想征询下大家的意见,我是拿着锤子去公共场合(市中心维修点)砸自己的S10手机呢还是申请因质量原因造成的屏幕问题的保修(外屏没损伤的情况难道我得到闫芳大师真传了?)亦或是自掏1700人民币维修然后天天去打"专属"管家脸?


附图为专属管家条款,请达人帮我解释一下我这种情况是否属于”范围内“

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